Uppdragsavtal – det här ska stå i avtalet med kunden

Ett uppdragsavtal är den överenskommelse du och kunden gör om ett uppdrag: vad du ska göra, när det ska vara klart, vad det kostar och hur kunden betalar. Ett muntligt avtal gäller också, men det är svårt att visa vad ni kom överens om när något blir fel.

Ett skriftligt avtal behöver inte vara långt. Det ska svara på de frågor som brukar leda till tvist, innan någon av er har anledning att tolka dem till sin egen fördel. För små uppdrag kan en accepterad offert räcka, men den säger sällan något om ändringar, fel eller vem som äger resultatet.

Parter och omfattning

Avtalet börjar med vilka som ingår det: namn, person- eller organisationsnummer och kontaktuppgifter. Som egenanställd är det egenanställningsföretaget som fakturerar, så det ska framgå vem kunden betalar till.

Sedan kommer det viktigaste: vad uppdraget omfattar. Beskriv vad som ska levereras så konkret att ni båda kan se när det är klart, och skriv gärna ut vad som inte ingår.

Pris, betalning och tid

Skriv om priset är fast, löpande per timme eller löpande med ett tak, och om det anges med eller utan moms. Ange när du fakturerar, till exempel efter leverans eller i delar, och vilken betalningstid som gäller.

Tiden hör ihop med priset. Skriv när arbetet börjar, när det ska vara klart och om det finns delleveranser. Det gör det också tydligt vad som händer om kunden dröjer med underlag som du behöver.

Ändringar under uppdraget

Uppdrag ändras ofta på vägen. Bestäm därför i förväg hur ändringar beställs och prissätts, till exempel att de alltid bekräftas skriftligt med pris och påverkan på tiden innan du utför dem. Då stämmer fakturan med det kunden har godkänt.

Fel, ansvar och reklamation

Skriv hur kunden ska påtala fel och inom vilken tid, och att du får möjlighet att rätta felet innan något annat händer. Många uppdragsavtal begränsar också ansvaret, till exempel till det belopp uppdraget är värt, så att ett litet uppdrag inte kan leda till ett obegränsat skadestånd.

Resultatet och sekretess

Skapar du något, som text, bild, kod eller design, har du upphovsrätten till det om inget annat har avtalats. Skriv därför vad kunden får göra med resultatet och om rättigheterna överlåts när kunden har betalat.

Behöver kunden kunna lita på att du inte berättar om uppdraget för andra, skriv in en sekretessklausul. Avsluta med hur avtalet kan sägas upp i förtid och vad som ska betalas för det som redan är gjort.

När kunden är privatperson

Är kunden en privatperson gäller konsumentskyddet, och ett avtal kan inte ge kunden sämre villkor än lagen. Avtalets punkter är desamma, men en del av dem är redan bestämda av lagen.