Hur och när får jag min lön efter att kunden har betalat fakturan?

Utbetalning av lön

Vi genomför en löneutbetalning per vardag, efter att dagens bankgiroinbetalningar har nått oss, vilket vanligtvis sker omkring kl. 15:00. Över 90 % av alla fakturor betalas med bankgiro.

Därefter hanterar vi samtliga utbetalningar – inklusive banköverföringar, Swish och internationella betalningar – och betalar ut löner runt kl. 16:00.

Betalningar som inkommer efter denna tidpunkt hanteras nästkommande vardag.

Automatisk avläsning av betalningar

Vi har ett automatiserat system som matchar inkommande betalningar mot skickade fakturor. När bankgirobetalningarna kommer in läser vi automatiskt av betalningar – inklusive Swish, banköverföringar och internationella betalningar – och markerar fakturorna som betalda i vårt system.

Står din faktura som obetald vid slutet av dagen så är det för att vi inte har mottagit någon betalning ännu.

Det tar upp till 5 dagar för betalningen att nå oss

Sverige: 1–2 bankdagar

Om kunden betalar med bankgiro och anger omgående betalning når den oss samma eftermiddag, förutsatt att betalningen skickades från dem före kl. 09:00. Skickas bankgirobetalningen efter den tidpunkten når den oss nästkommande vardag. Bankgiroinbetalningar når oss alltid runt kl. 15:00.

Internationellt: 1–5 bankdagar

Kunden säger att fakturan är betald?

Om kunden uppger att en betalning har genomförts men din faktura fortfarande är markerad som obetald, be dem skicka ett betalningskvitto från banken. Där framgår belopp, betalningsreferens samt om och när betalningen genomfördes.

Med kvittot kan vi spåra betalningar som har fel belopp, fel referensnummer eller andra avvikelser.